2009年05月07日

【顧客問題】抽出・解決方法

布団が必要ないのに「買ってください」
ケーキが食べたくないのに「食べてください」
お客様への押し売りは心には響きません。

では何を求めているか?
それは、お客様の問題を抽出し、
問題に対しての解決策をぶつけることが一番心に響きます。

「売り上げの増加を目的にしている」それでは、
「顧客の増加をさせる必要がある」それでは、
「魅力的な商品を陳列する必要がある」それでは・・・
と問題は分解し、何が足りないのか、何を足せばよいのかを
より具体的にすることで問題の解決糸口は見えてきます。

売り上げが足りないので、がんばるでは目標がぼやけ中々
目標達成はできないのではないでしょうか?



posted by akimman at 20:14| Comment(0) | 問題解決方法 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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